Erweitern Sie Ihren Kundenservice durch unsere Serviceleistungen:
- Wir nehmen Ihre Telefongespräche oder Faxnachrichten automatisiert zu festgelegten Zeiten entgegen.
- Sie erhalten alle Nachrichten automatisch per E-Mail in Ihr Postfach.
- Wir stellen Ihnen umfangreiche Anruferstatistiken zur Verfügung.
- Wir bieten Ihnen Menügesteuerte Auskunft- und Informationsdienste für Ihre Kunden.
- Wünscht ein Kunde neben dem Infoservice ein Gespräch mit einem Mitarbeiter, stellen wir eine direkte Verbindung zu Ihnen her.
- Wir nehmen automatisiert Anrufe in beliebigen Sprachen entgegen und verteilen diese zu den gewünschten Mitarbeitern.
Die wichtigsten Funktionen unseres Services:
- Automatische Anrufannahme
- Bis zu 30 Anrufe gleichzeitig
- Abspielen von Ansagen
- Vermitteln an einstellbare Nebenstellen
- Vermitteln auf Anruferwunsch
- Info-Ansagen auf Tonwahl-Abruf
- Nachrichtenaufzeichnung
- 10000 Telefonansagen, Wartemusik
- Wartemusik
- Teamvermittlung
Beispiele für Einsatzzwecke:
- Anrufe automatisch verteilen (ACD, Automatic Call Distribution)
- Hotline, Service Desk
- Arbeitsgruppen
- Arztpraxis: Telefonpersonal entlasten
- Warteschlange mit Wartemusik